Al final hemos conseguido que la nueva ADSL funcione con normalidad. Resaltamos la palabra normalidad porqué no es que ahora vaya bien o muy bien, simplemente va, como debería ir desde el primer día que la instalaron, de eso hace ya más de dos meses y medio.
Sin entrar en la valoración de los daños (tangibles e intangibles) hemos conseguido que lo arreglaran después de:

• Más de 25 llamadas al 1004.
• Explicar el caso más de 50 veces (sí, en alguna llamada hemos tenido que explicar el incidente a más de 3 personas diferentes).
• Facilitar los datos completos de la empresa otras 50 veces a cada uno de los nuevos interlocutores.
• Estar colgados al teléfono más de 200 minutos (nos cansamos de contar rápidamente…).
• Instalar i desinstalar el router 5 veces.
• Explicar un montón de veces que no somos burros.
• Otros.

Lamentablemente este titular pensamos puede extenderse a la mayoría de operadoras que forman esta especie de oligopolio del sector de las comunicaciones con el que nos vemos obligados a trabajar.