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TIMOFONICA

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Al final hemos conseguido que la nueva ADSL funcione con normalidad. Resaltamos la palabra normalidad porqué no es que ahora vaya bien o muy bien, simplemente va, como debería ir desde el primer día que la instalaron, de eso hace ya más de dos meses y medio.
Sin entrar en la valoración de los daños (tangibles e intangibles) hemos conseguido que lo arreglaran después de:

  • Más de 25 llamadas al 1004.
  • Explicar el caso más de 50 veces (sí, en alguna llamada hemos tenido que explicar el incidente a más de 3 personas diferentes).
  • Facilitar los datos completos de la empresa otras 50 veces a cada uno de los nuevos interlocutores.
  • Estar colgados al teléfono más de 200 minutos (nos cansamos de contar rápidamente…).
  • Instalar i desinstalar el router 5 veces.
  • Explicar un montón de veces que no somos burros.
  • Otros.

Lamentablemente este titular pensamos puede extenderse a la mayoría de operadoras que forman esta especie de oligopolio del sector de las comunicaciones con el que nos vemos obligados a trabajar.